Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Kunden können ungeöffnete Artikel zurückgeben

1. Rückgabe ungeöffneter Artikel:

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln im gelieferten Zustand. Sie können ungeöffnete Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

2. Austausch

Wir tauschen nur Ware um, die fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und machen Sie Angaben zum Produkt und zum Defekt. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie das Produkt zurückgeben können.

3. Versand

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen außerdem für alle Rücksendungen die Versand- und Versicherungskosten (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, beinhaltet Ihre Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.

Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung und allen anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die unten aufgeführte Adresse:

LUXUSCONTAINER-BTP
41 CHEMIN DES MOLIERES 69700 GIVORS
kontakt@luxurycontainer-btp.com

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4. Prozess

Wenn wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Zeit per E-Mail darüber, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den Kaufpreis und verrechnen eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bereits bezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und die erstatteten Beträge beinhalten nicht die Versandkosten. Es kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung sehen.

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.

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6. Kontaktdaten:

LUXUSCONTAINER-BTP

41 CHEMIN DES MOLIERES 69700 GIVORS

kontakt@luxurycontainer-btp.com